교환 및 환불 정책

안녕하세요, 고객님.
보다 나은 쇼핑 환경을 위해 온라인 교복샵에서는 아래와 같은 교환 및 환불 정책을 운영하고 있습니다. 상품 구매 전 반드시 내용을 확인해 주세요.

1. 교환 및 환불이 가능한 경우

(1) 상품에 하자가 있는 경우
상품에 제조상 불량이나 손상이 있을 경우, 아래 조건을 충족하면 교환 또는 환불이 가능합니다.
l 신청 기간: 상품 수령일로부터 7일 이내 
l 제출 자료: 문제를 확인할 수 있는 사진과 주문 정보(주문번호, 영수증 등) 
l 상품 상태: 상품 및 구성품이 모두 원래 상태로 보존되어 있어야 하며, 사용 흔적이 없어야 합니다 
(2) 단순 변심, 사이즈 착오 등 고객 사유인 경우 
단순 변심, 사이즈 미선택 등 고객님의 개인적인 사유로 교환/환불을 원하실 경우, 아래 조건을 충족해야 합니다. 
l 신청 기간: 상품 수령일로부터 7일 이내 
l 상품 상태: 상품 및 포장(택 포함)이 훼손되지 않고 미사용 상태여야 합니다 
l 배송비: 왕복 배송비는 고객님 부담입니다 

2. 신청 방법 및 절차 
(1) 신청 접수 
l [마이페이지 > 주문내역]에서 신청하거나
l 고객센터(☎ 070-5176-2015 / ✉ service@wecre8te.com)로 연락 주세요  
(2) 신청 검토
l 접수 후 1~3영업일 이내 확인 및 안내드립니다
(3) 상품 반송
l 승인 후 안내받은 주소로 7일 이내 상품을 보내주세요
l 반송 시 운송장 번호를 꼭 전달해 주세요 
(4) 교환/환불 처리
l 상품 수령 후 상태 확인
l 불량일 경우 3~5영업일 이내 교환 또는 환불 진행
l 고객 사유일 경우 조건에 부합하면 3~5영업일 내 환불 / 교환 (품절 시 협의 후 환불 처리)    

3. 환불 방법
l 신용카드 결제: 결제하신 카드로 자동 환불(카드사마다 영업일 기준 3~7일 소요)
l 계좌이체 결제: 고객님 계좌로 영업일 기준 3~5일 이내 입금
l 쿠폰 사용 금액: 쿠폰으로 결제한 금액은 환불되지 않습니다

4. 꼭 확인해 주세요
l 반품 시에는 상품이 파손되지 않도록 꼼꼼히 포장해 주세요
l 교환/환불 시 사용하신 쿠폰은 재사용이 불가하며 자동 소멸됩니다
l 본 정책은 전자상거래법 등 관련 법률을 준수하며, 분쟁 발생 시 관련 법령에 따라 처리됩니다
더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 고객센터로 문의 주세요.
감사합니다.