자주 묻는 질문
가입 및 로그인 시
1. 내 "학교 코드"는 무엇입니까?어떻게 내 코드를 얻을 수 있습니까? 학교 코드"는 플랫폼에서 다른 학교를 식별하는 데 사용됩니다. 등록할 때만 필요합니다.학교는 사전 주문이 시작되기 전에 "학교 코드"에 대해 부모에게 알려줍니다.
2. 회원가입과 로그인은 어떻게 하나요?1) 휴대폰 번호 또는 이메일 주소로 간편하게 회원 가입할 수 있습니다.
*로그인이 잘 되지 않을 경우, 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.


2) MyDulwich 계정으로 원클릭 로그인도 가능합니다.
*로그인이 잘 되지 않을 경우, 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.


3. 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
로그인 페이지에서 ‘비밀번호 재설정’을 눌러 새 비밀번호로 변경할 수 있습니다.


주문 시
1.필수 교복이 뭐예요?
학교에서 정한 반드시 착용해야 하는 기본 교복입니다.
2.선택 교복이 뭐예요?
학교에서 승인한 자율 선택 품목으로, 학생들의 취향이나 학교 문화에 따라 자유롭게 구매할 수 있습니다.
네이버 페이, 페이코, SSG페이, 인터넷 뱅킹, 신용 카드, 비자\마스터카드\JCB, 삼성 페이, 카카오 페이, 페이팔
기타
상품 수령 후 7일이내 반품 및 교환 신청 가능합니다.
자세한 내용은 교환 및 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다.
반품 절차
1.주문 내역 페이지 > ‘교환/반품 신청’ 클릭
2.[반품] 선택 후 신청서 작성
3.검토 후 승인 (영업일 기준 1일 이내)
4.상품 포장 후 택배 발송 및 운송장 번호 입력
5.창고 수령 확인 후 환불 처리 (3~5영업일 소요)
사이즈 교환 절차
1.마이페이지 > ‘교환/반품 신청’ 클릭
2.[교환] 선택 후 원하는 사이즈 및 수량 입력
3.신청서 제출
4.검토 후 승인 (영업일 기준 1일 이내)
5.상품 포장 후 택배 발송 및 운송장 번호 입력
6.창고 수령 확인 후 상품 배송 (3~5영업일 내 도착)
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금요일: 09:00 - 17:00
점심시간: 12:00 - 13:00
토요일, 일요일, 공휴일: 휴무
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